Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme mit unserer Praxis.
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Felix Kilwinger
Schüruferstraße 317
44287 Dortmund
Telefon: 0231 45 22 96
E-Mail: info@praxis-kilwinger.de
Website und Hosting bei IONOS
Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. IONOS verarbeitet die für die Bereitstellung der Website erforderlichen personenbezogenen Daten als Dienstleister in unserem Auftrag.
Bei einem Seitenaufruf werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Informationen verarbeitet, die erforderlich sind, um Inhalte an Ihren Browser auszuliefern und den sicheren Betrieb der Website zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Informationsangebots.
Die Verarbeitung der für die Übertragung erforderlichen Verbindungsdaten ist technisch notwendig. Ohne sie kann die Website nicht angezeigt werden. Personenbezogene Daten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Für die statistische Erfassung und Anonymisierung gelten die folgenden Angaben.
IONOS Besucherstatistik
Wir nutzen die Besucherstatistik von IONOS, um die Nutzung unseres Angebots auszuwerten und die Website technisch zu verbessern. Nach Angaben von IONOS werden dabei die aufgerufene Seite oder Datei, gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp sowie der Zugriffszeitpunkt erfasst.
IONOS ermittelt diese Daten über Protokolldateien oder Zählpixel und verwendet hierfür nach eigenen Angaben keine Cookies. Die beim Abruf übermittelte IP-Adresse wird unmittelbar nach der Übermittlung anonymisiert; die weitere statistische Verarbeitung erfolgt laut IONOS ohne Personenbezug. Eine personenbezogene Speicherung der IP-Adresse für diese Statistik findet danach nicht statt.
Soweit bei der datensparsamen statistischen Auswertung personenbezogene Daten verarbeitet werden, stützen wir dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Verbesserung unseres Informationsangebots. Soweit die konkrete Erfassung eine Einwilligung erfordert, erfolgt sie ausschließlich nach Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, bei entsprechenden Endgerätezugriffen, § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über die Datenschutzeinstellungen der Website widerrufen.
Google Maps
Auf unserer Website binden wir Google Maps ein, um Ihnen den Standort unserer Praxis und die Planung Ihrer Anfahrt zu erleichtern. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland.
Die Karte wird erst geladen, wenn Sie aktiv zustimmen. Vor Ihrer Zustimmung wird über die Karteneinbindung keine Verbindung zu Google hergestellt. Die Nutzung der Karte ist freiwillig; die Praxisanschrift und die übrigen Inhalte unserer Website bleiben auch ohne Zustimmung zugänglich.
Nach der Aktivierung erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Browser und Gerät sowie zum Aufruf der betreffenden Seite. Abhängig von den Einstellungen und der Nutzung können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt und Informationen mit einem angemeldeten Google-Konto verknüpft werden. Google verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Bereitstellung und Verbesserung seiner Dienste und zur Personalisierung.
Rechtsgrundlage für die Aktivierung der Karte und die damit verbundene Übermittlung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies nach § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Datenschutzeinstellungen auf unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dadurch wird ein weiteres Laden der Karte unterbunden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt; bereits übermittelte Daten werden durch den Widerruf nicht automatisch bei Google gelöscht.
Daten können auch in den USA verarbeitet werden. Google LLC ist nach eigenen Angaben nach dem EU–US Data Privacy Framework zertifiziert. Für davon erfasste Übermittlungen besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO. Für weitere Übermittlungen verwendet Google nach eigenen Angaben erforderlichenfalls Standardvertragsklauseln. Einzelheiten und Informationen zum Erhalt einer Kopie der Garantien: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de
Die Speicherdauer bei Google hängt von Datenart, Verarbeitungszweck und Kontoeinstellungen ab. Bestimmte Kontodaten werden bis zur Löschung durch den Nutzer oder entsprechend einer eingestellten automatischen Löschung gespeichert. Andere Daten werden nach festgelegten Fristen gelöscht oder anonymisiert; für Sicherheitszwecke oder gesetzliche Verpflichtungen kann eine längere Aufbewahrung erfolgen. Näheres erläutert Google unter https://policies.google.com/technologies/retention?hl=de. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Ihren Einstellungsmöglichkeiten: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Datenschutzeinstellungen und Endgerätespeicherung
Der Baukasten MyWebsite Now selbst verwendet nach Angaben von IONOS keine Cookies. Für eingebundene Dienste wie Google Maps gelten die oben erläuterten Angaben. Ihre Entscheidung über einwilligungspflichtige Dienste können Sie über die Datenschutzeinstellungen der Website ändern.
Soweit zum Speichern Ihrer Auswahl technisch notwendige Informationen auf Ihrem Endgerät hinterlegt oder ausgelesen werden, dient dies der Umsetzung Ihrer Datenschutzeinstellungen und erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Beachtung und zum Nachweis Ihrer Entscheidung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Die Entscheidung wird nur so lange vorgehalten, wie sie für diese Zwecke benötigt wird; bei einer Änderung wird die gespeicherte Auswahl entsprechend angepasst.
Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Soweit sich die Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungsvertrags bezieht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Beantwortung eingehender Anliegen.
Soweit Sie uns Gesundheitsdaten mitteilen und deren Verarbeitung für Ihre medizinische Versorgung erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG unter Wahrung der ärztlichen Schweigepflicht. Zugang erhalten nur die zur Bearbeitung befugten Personen und gegebenenfalls eingesetzte, entsprechend verpflichtete technische Kommunikationsdienstleister.
Wir löschen Anfragedaten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder eine erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Werden Informationen Bestandteil Ihrer Patientenakte, gelten die hierfür maßgeblichen Aufbewahrungspflichten. Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen Ihrer Behandlung erhalten Sie gesondert in der Praxis.
Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Ohne die zur Beantwortung erforderlichen Angaben können wir Ihr Anliegen gegebenenfalls nicht bearbeiten. Bitte senden Sie vertrauliche medizinische Unterlagen nicht unaufgefordert per unverschlüsselter E-Mail. Stimmen Sie einen geeigneten Übermittlungsweg mit unserer Praxis ab.
Doctolib Terminbuchung und Nachrichten
Über die auf unserer Website angebotenen Funktionen „Termin buchen“ und „Nachricht“ können Sie unser Doctolib-Profil aufrufen beziehungsweise als Doctolib-Nutzer eine Nachricht an unsere Praxis senden. Anbieter der Plattform ist Doctolib GmbH, Friedrichstraße 111, 10117 Berlin, Deutschland.
Bei einer Terminbuchung verarbeiten wir die für die Terminorganisation erforderlichen Angaben, insbesondere Namen und Kontaktdaten, Terminzeit sowie gegebenenfalls Geburtsdatum, Versicherungsstatus und den von Ihnen gewählten Besuchsgrund. Bei Nachrichten verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie den Nachrichteninhalt und gegebenenfalls beigefügte Unterlagen. Diese Angaben können Gesundheitsdaten enthalten.
Die über Doctolib an uns gerichteten Nachrichten werden an unsere Praxis übermittelt und in unserem Praxisverwaltungssystem bereitgestellt. Wir verwenden sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens und, soweit erforderlich, für Ihre Behandlung. Zugriff erhalten die hierfür befugten Mitglieder unseres Praxisteams sowie erforderliche, vertraglich verpflichtete technische Dienstleister. Behandlungsrelevante Inhalte können in die Patientenakte übernommen werden.
Rechtsgrundlage für die Terminorganisation und behandlungsbezogene Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten zur medizinischen Versorgung verarbeitet werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, eingehende Anliegen sachgerecht zu beantworten.
Für die in unserem Auftrag bereitgestellten Funktionen der Terminverwaltung und Patientenkommunikation wird Doctolib als Auftragsverarbeiter eingesetzt. Daneben verarbeitet Doctolib Daten für eigene Plattformdienste, insbesondere die Verwaltung Ihres Nutzerkontos, in eigener Verantwortung. Informationen über diese Verarbeitung, Empfänger, Speicherfristen und Ihre Rechte stellt Doctolib unter https://doctolib.legal/privacy-policy-B2C-DE bereit.
Für bei uns verarbeitete Termin- und Nachrichtendaten gelten die in Abschnitt 6 erläuterten Löschkriterien. Soweit Inhalte in die Patientenakte aufgenommen werden, richtet sich die Aufbewahrung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorgaben. Ein Widerruf einer Plattform-Einwilligung oder die Löschung eines Doctolib-Kontos führt nicht automatisch zur Löschung aufbewahrungspflichtiger Daten in unserer Praxis.
Die Online-Terminbuchung und der Nachrichtendienst sind freiwillig. Sie können sich auch telefonisch an unsere Praxis wenden. Für die Nutzung einzelner Doctolib-Funktionen kann ein Doctolib-Nutzerkonto erforderlich sein.
Wir bieten einen Link zu unserem Doctolib-Profil und zusätzlich ein eingebettetes Doctolib-Kontaktelement an. Der Link lädt keine Doctolib-Inhalte; erst beim Anklicken rufen Sie die externe Plattform auf.
Telefonkontakt und KI Telefonassistent
Über die Funktion „Telefon“ können Sie mit einem geeigneten Gerät einen Anruf bei unserer Praxis starten. Die Funktion übermittelt nicht von sich aus eine Nachricht oder einen Gesprächsinhalt an unser Praxisverwaltungssystem. Bei einem zustande gekommenen Anruf kann unser KI-gestützter Telefonassistent eingesetzt werden.
Der Telefonassistent unterstützt uns bei der Entgegennahme und strukturierten Bearbeitung telefonischer Anliegen. Dabei werden insbesondere die übermittelte Rufnummer, Anrufzeit und -dauer sowie die von Ihnen genannten Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Anliegen verarbeitet. Ihre Angaben können Gesundheitsdaten enthalten. Die Ergebnisse werden unserem Praxisteam zur Bearbeitung bereitgestellt.
Wir setzen hierfür den KI-Telefonassistenten der Doctolib GmbH, Friedrichstraße 111, 10117 Berlin, Deutschland, als technischen Dienstleister in unserem Auftrag ein. Die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben werden unserem befugten Praxisteam zur Verfügung gestellt.
Der Dienst verarbeitet die im Gespräch mitgeteilten Angaben mittels automatisierter Spracherkennung und kann daraus Transkripte sowie Zusammenfassungen erstellen. Abhängig von der eingesetzten Funktion werden auch Sprachaufnahmen bereitgestellt.
Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Zur Ausübung dieser Rechte können Sie die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten nutzen.
Soweit wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht
Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, haben Sie nach Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Das gilt insbesondere für eine Behörde am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unsere Praxis zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen